Unzuverlässige Netzabdeckung und enttäuschender Kundenservice bei Lidl Connect
Als langjähriger Kunde von Lidl Connect muss ich leider meine zunehmende Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen. In den letzten Monaten habe ich vermehrt Probleme mit der Netzabdeckung festgestellt. Trotz der beworbenen 5G-Verfügbarkeit mit bis zu 100 Mbit/s im Download erlebe ich in meinem Wohngebiet häufige Verbindungsabbrüche und langsame Datenübertragungsraten. Ein weiteres Ärgernis ist der Kundenservice. Die Hotline ist zwar unter 0172 222 20 22 erreichbar, jedoch kostet der Anruf aus dem Lidl Connect Netz 0,09 € pro Minute . Bei längeren Wartezeiten summieren sich diese Kosten schnell, was für einen Kundenservice äußerst unbefriedigend ist. Alternativ wird auf das Kontaktformular verwiesen , jedoch erhielt ich auf meine schriftliche Anfrage erst nach mehreren Tagen eine Antwort, die wenig hilfreich war. Angesichts dieser Erfahrungen überlege ich ernsthaft, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, der eine zuverlässigere Netzabdeckung und einen kundenfreundlicheren Service bietet.
