LG 77-Zoll OLED TV Kraftstoff-Punkte von Petrol Ofisi nicht gutgeschrieben trotz Fristablauf

Ich habe den 77-Zoll-OLED-TV von LG gekauft und damit an der 11.000-₺-Petrol-Ofisi-Kraftstoff-Punkte-Aktion teilgenommen, doch die versprochene Punktegutschrift wurde mir nicht gutgeschrieben. Obwohl die von LG zugesagte Frist von 15 Tagen längst verstrichen ist, verweist der Kundenservice nur auf Petrol Ofisi, anstatt eine Lösung anzubieten. Ich fühle mich als Kunde im Stich gelassen, da ich keine klare Auskunft erhalte und nur von einer Stelle zur anderen verwiesen werde. Als ich mich am 8. Oktober für die Aktion anmeldete, ging ich davon aus, dass der Service reibungslos ablaufen würde, doch stattdessen bleibt jede Rückfrage unbeantwortet. LG zeigt keinerlei Interesse, sich der Angelegenheit anzunehmen, was für eine Marke dieser Größe enttäuschend ist. Als Kunde weiß ich nun nicht, wie ich weiter vorgehen soll, um endlich die versprochenen Punkte zu erhalten.