Kwai sperrt meine Privatnachrichten ohne nachvollziehbaren Grund

Ich nutze die Kwai-App sehr gerne, starte regelmäßig Livestreams und verbringe dort Zeit mit Freunden, Gesprächen und Unterhaltung. Seit einiger Zeit erhalte ich jedoch die Meldung: „Ihre privaten Nachrichten wurden aufgrund eines Verstoßes gegen die Community-Richtlinien vorübergehend gesperrt.“ Seitdem kann ich keinerlei private Nachrichten mehr versenden.

Ich nutze die privaten Nachrichten ausschließlich dafür, Livestreams zu teilen, freundschaftliche Gespräche zu führen und mit meinen Freunden in Kontakt zu bleiben. Ich habe weder beleidigende noch vulgäre oder regelwidrige Nachrichten verschickt. Deshalb kann ich nicht nachvollziehen, warum mein Konto mit einer solchen Einschränkung belegt wurde. Besonders belastend ist für mich, dass ich dadurch keinen Kontakt mehr zu Freunden halten kann, die sich um mich sorgen oder mit mir sprechen möchten.

Ich habe bereits den Kwai-Support kontaktiert, bisher jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich bitte darum, mein Konto sowie meinen Nachrichtenverlauf erneut zu überprüfen. Falls die Einschränkung zu Unrecht verhängt wurde, fordere ich die Aufhebung der Sperre und die erneute Aktivierung meiner privaten Nachrichtenfunktion. Außerdem bitte ich um eine klare und verständliche Erklärung zu diesem Problem.