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Kuveyt Türk Bankası mit unfairer Erhöhung der Kommission für physisches Gold

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Ebru
Kuveyt Türk
23 September 2024 01:59
21

Ich habe ein Konto bei der Kuveyt Türk Bankası eröffnet, weil sie die Möglichkeit bieten, physisches Gold zu kaufen. Die Bank, die mir beim Kontoeröffnen versprach, dass ich mein Gold jederzeit physisch abholen kann, hat nun ohne jegliche Erklärung und ohne vorherige Ankündigung den Kommissionssatz von 1 % auf 4 % erhöht. Diese plötzliche Erhöhung ist nicht nur unfair, sondern zeigt auch mangelnde Transparenz im Kundenservice. Es scheint, als würde sie uns sagen, dass wir kein Gold wollen sollen. Wenn man tatsächlich Gold abholen möchte, muss man mindestens 2 Monate im Voraus einen Antrag stellen und warten, was die gesamte Erfahrung zusätzlich erschwert. Unser Vertrauen in die Bank ist erschüttert. In unserer Familie haben drei Personen ein Konto; ich werde unsere Investitionen und Zahlungsanweisungen abziehen und eine Beschwerde bei der BDDK und anderen Stellen einreichen. Es ist nicht angemessen für eine Institution, die behauptet, islamische Prinzipien zu haben und nach Fatwas zu handeln. Eine Bank, die auf diese Weise tausende von Kunden benachteiligt hat.

Ebru
Ebru
03 Oktober 2024 14:14

Im August, als Sie sagten, Sie hätten eine Rückmeldung gegeben, haben Sie nur eine unsinnige Nachricht geschickt, die lediglich besagt, dass die Preise aktualisiert werden, ohne jegliche Erklärung. Auf Ihrer Website muss man die Seite regelrecht durchforsten, um die Kommissionsgebühren sehen zu können. Außerdem, selbst wenn Sie im August Informationen geben, was nützt das, wenn Sie vor 1,5-2 Monaten kein physisches Gold liefern? Die Kommission berechnen Sie nicht nach dem Antragsdatum, sondern nach dem Kaufdatum, das heißt, die Kunden sind in jedem Fall im Nachteil. Diejenigen, die im August einen Antrag gestellt haben, waren mit einem Schock von 4% Kommission konfrontiert, und in den Filialen antworten Sie dann auch noch unverschämt, dass Sie im August eine Nachricht geschickt haben. Wirklich schade, dass Sie die religiösen Empfindlichkeiten der Menschen so gut ausgenutzt haben. Ich werde meine Verbindung zu Ihrer Bank so schnell wie möglich beenden.

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