Bei Kıyafet Sepeti ist Rückgabe oder Umtausch unmöglich

Bei meinem Einkauf bei der Firma Kıyafet Sepeti hatte ich Probleme. Ich habe ein Kleid in Größe S für 4000 ₺ gekauft, aber als es ankam, stellte ich fest, dass es in Größe L geliefert wurde und lediglich das Etikett ausgetauscht wurde. Da die Größe nicht passte, bat ich um einen Umtausch. Als ich das Produkt zur Firma zurückschickte, erhielt ich ein Foto, das angeblich einen Schaden am Reißverschluss zeigte, und sie lehnten meinen Umtauschwunsch ab. Ich bin überzeugt, dass dieser Schaden nicht von mir verursacht wurde und dass diese Ablehnung inakzeptabel ist. Ich betone, dass ich nicht für den Schaden an dem zu großen Kleid verantwortlich bin und dass das Produkt in diesem Zustand an mich versandt wurde. Angesichts dieser Situation werde ich rechtliche Schritte einleiten, um mein Recht einzufordern.