Kayak Zahlung abgebucht, Auto nicht erhalten, Anbieter verweigert Rückerstattung

Ich habe über die Website Kayak eine Autoreservierung vorgenommen. Sofort wurde der Betrag von meiner Karte abgebucht. Als ich das Auto abholen wollte, verweigerte der Anbieter mir das Auto mit der Begründung, dass der Findeks-Report negativ sei. Das Buchungsunternehmen hat mir das Geld auch nicht zurückerstattet. Wenn es solche Kontrollen gibt, sollte dies vor der Zahlung überprüft werden. Täuscht die Menschen nicht mit kleinen Schriftarten. Am Flughafen habe ich jeden gefragt, und es stellte sich heraus, dass ich nicht der einzige Betroffene war – sie machen das mit allen. Es scheint, dass ein System etabliert wurde, bei dem sie den Leuten unrechtmäßig das Geld nehmen, aber keine Autos geben. Ich weiß nicht, wie sehr die Autovermietungsseite von dieser Situation betroffen ist, aber ich hoffe, dass nicht noch mehr Menschen geschädigt werden.