Die Mitnahme meiner alten Rufnummer zu Kaufland mobil entwickelte sich zu einem einzigen Ärgernis. Trotz korrekter Angaben und Einhaltung aller Fristen wurde die Portierung mehrfach abgelehnt – ohne konkrete Begründung. Die Folge: Weder konnte ich meine alte Nummer weiter nutzen, noch wurde der neue Tarif korrekt aktiviert. In der Zwischenzeit war ich für mehrere Tage nicht erreichbar. Besonders enttäuschend war das Verhalten des Kundenservices. Statt eine Lösung anzubieten, wurde ich nur von einer Hotline zur nächsten verwiesen. Versprochene Rückrufe blieben aus, schriftliche Anfragen wurden mit allgemeinen Textbausteinen beantwortet. Am Ende war weder die Portierung erfolgreich noch das Guthaben des ursprünglich gebuchten Tarifs verwendbar. Ein Anbieter, der mit Rufnummernmitnahme wirbt, sollte sicherstellen, dass dieser Prozess funktioniert. Bei Kaufland mobil wurde daraus eine Sperre statt eines nahtlosen Übergangs. Wer im Alltag auf Erreichbarkeit angewiesen ist, sollte sich genau überlegen, ob dieser Anbieter wirklich zuverlässig genug ist. Die Erfahrung war jedenfalls ernüchternd.
Ich habe mich entschieden, zu Kaufland Mobil zu wechseln und wollte meine bisherige Rufnummer mitnehmen, um den angebotenen Wechselbonus von 10€ zu erhalten. Leider gestaltete sich dieser Prozess äußerst problematisch. Trotz korrekter Angaben während der Aktivierung wurde meine Rufnummernmitnahme me...
Trotz korrekt ausgefülltem Portierungsformular und frühzeitig gestelltem Antrag scheiterte die Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter zu smartmobil.de auf ganzer Linie. Angeblich fehlten Angaben – ein Vorwurf, der mehrfach widerlegt werden konnte. Dennoch wurde der Antrag wiederholt abgelehnt....
Ohne Vorwarnung wurde mein aktiver Tarif bei Kaufland mobil plötzlich beendet. Weder lag ein Verstoß vor, noch wurde das Guthaben überschritten oder die Nutzung ausgereizt. Plötzlich war der Zugang zum Netz weg, die SIM funktionslos und auch in der App war kein Tarif mehr hinterlegt. Eine Erklärung ...
Die Portierung meiner bisherigen Rufnummer zu Tchibo Mobil war der Hauptgrund für den Anbieterwechsel – doch genau hier begann das Chaos. Trotz fristgerechter Beantragung und korrekt übermittelter Daten wurde die Rufnummernmitnahme mehrfach abgelehnt. Begründungen gab es keine, nur allgemeine Textba...
Vor Kurzem wurde meine Kaufland Mobil SIM-Karte ohne Vorwarnung deaktiviert, obwohl mein Tarif noch aktiv war und ich genügend Guthaben hatte. Plötzlich konnte ich weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Ich dachte zuerst an ein technisches Problem, doch nach mehreren Neustarts blieb die Karte ...
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