Karaca Ware bezahlt und niemals Erhalten

Ich habe in der Karaca Filiale in Oberhausen ein komplettes Tafelservice gekauft und diese nie erhalten. Natürlich hatte ich es in der Filiale bezahlt. Es war nicht in dem Geschäft vorrätig und ich sollte es später abholen. Nun wurde diese Filiale geschlossen und es kümmert sich keiner darum. Nach ewigen Telefonaten wurde ich an die Filiale in Mannheim verwiesen, obwohl mir Herr O**** versprochen hat, dass ich mein Geld zurück erstattet bekomme geschah nichts. Ich möchte auf jeden Fall mein Geld zurück erstattet bekommen. Bitte leiten Sie dies unverzüglich weiter, damit etwas geschieht.