Karaca Erfahrungen, Teekocher Griff nach wenigen Monaten locker Service verlangt Gebühr trotz Garantie

Bei meinem Karaca-Teekocher lockerte sich nach nur 4-5 Monaten der Griff. Als ich den autorisierten Service in Ümraniye aufsuchte, wurde mir mitgeteilt, dass dieser Schaden nicht unter die Garantie fällt und ich für die Reparatur 430 ₺ zahlen müsste. Es ist enttäuschend, dass ein Markengerät bereits nach so kurzer Zeit einen solchen Mangel aufweist und dies als "nicht durch die Garantie abgedeckt" eingestuft wird. Ich habe das Gerät stets sachgemäß verwendet, und es handelt sich eindeutig nicht um einen Benutzerfehler. Trotzdem wird mir jede Unterstützung verweigert, was mich an der Qualität und am Service dieser Marke zweifeln lässt. Angesichts der Tatsache, dass Karaca für seine Qualität bekannt ist, hätte ich erwartet, dass solche Mängel kulant behandelt werden. Ich werde alle mir zur Verfügung stehenden Möglichkeiten nutzen, um mein Recht als Verbraucher durchzusetzen und eine angemessene Lösung zu erhalten.