Visaprobleme und mangelnde Kommunikation bei der Griechenland-Tour von Jolly Tur
Bei der von Jolly Tur angebotenen Griechenland-Tour wurde uns zugesagt, dass uns die Firma I... Travel bei der Beschaffung des Schengen-Visums behilflich sein würde. Leider gestaltet sich die Kontaktaufnahme zur Visafirma als unmöglich. Am 23. Dezember habe ich eine E-Mail an das Unternehmen geschickt, jedoch keine Rückmeldung erhalten. Am selben Tag habe ich über die Website des Unternehmens geschrieben, auch hier erfolgte keine Antwort. Schließlich habe ich mich am 25. Dezember über eine WhatsApp-Gruppe bemüht, eine Besprechung zu arrangieren. Dort erfuhr ich, dass mein Visumstermin für den 4. Januar angesetzt ist. Abgesehen davon gab es keine weiteren Informationen.
Am 28. Dezember erhielt ich einen Anruf von der Nummer 444 0..., und es wurden unter dem Vorwand "fehlender oder aktualisierter Unterlagen" zahlreiche Dokumente angefordert, mit einer Frist bis zum 2. Januar. Da jedoch am 30. und 31. Dezember Feiertage sind und der 1. Januar ebenfalls ein Feiertag ist, hätte ich die erforderlichen Unterlagen erst am 29. Dezember vorbereiten können. Der 2. Januar ist dann der Abgabetermin. Was bedeutet das?
Warum wurde uns nicht früher mitgeteilt, dass "aktuelle Unterlagen für Griechenland erforderlich sind"? Bitte erklären Sie, was Sie in dieser Situation verstehen. Übrigens ist seitdem viel Zeit vergangen, und leider haben wir kein Visum erhalten. Sind wir überrascht? Nein, denn alle Benachrichtigungen erreichten uns nach dem Stornierungsdatum der Reise. Für mich ist Jolly Tur damit abgeschlossen.
