JD Sports mit fehlender Rückerstattung und enttäuschender Kundenservice

Ich habe Anfang Mai zwei Paar Schuhe bei JD Sports bestellt, von denen eines nie ankam. Stattdessen erhielt ich ein Kleidungsstück, das ich nicht bestellt hatte. Die Rücksendung verlief zunächst problemlos, und ich dachte, dass alles gut gehen würde. Doch jetzt, fast drei Monate später, warte ich immer noch auf meine Rückerstattung. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, der stets schnell geantwortet hat und mir versicherte, dass mein Geld unterwegs sei, ist bisher nichts passiert. Es ist äußerst frustrierend und enttäuschend, dass so eine einfache Angelegenheit wie eine Rückerstattung nicht korrekt abgewickelt wird. Es scheint, als ob JD Sports wenig Interesse daran hat, seinen Kunden bei Problemen wirklich zu helfen. Ich werde hier definitiv nicht wieder bestellen und kann jedem nur raten, es sich zweimal zu überlegen, bevor man bei JD Sports einkauft. Besonders ärgerlich ist die fehlende Transparenz und Nachvollziehbarkeit des gesamten Prozesses. Nachdem ich mehrfach gebeten wurde, meine Bankdaten erneut anzugeben und mich zu vergewissern, dass die Rücksendung korrekt abgewickelt wurde, erhielt ich nur Standardantworten und keine konkreten Informationen darüber, wann ich mit meinem Geld rechnen kann. Jede Rückfrage endet in der gleichen Schleife: „Ihre Anfrage wird bearbeitet, bitte haben Sie Geduld.“ Doch wie lange soll diese Geduld reichen? Ich fühle mich absolut ignoriert und habe das Gefühl, dass JD Sports seine Kunden bewusst im Unklaren lässt, um Zeit zu gewinnen. Für ein Unternehmen, das so groß ist, ist das schlichtweg unprofessionell und inakzeptabel. Kundenservice sieht anders aus, und ich hoffe, dass sich das Unternehmen endlich dieser Kritik annimmt.