Mein am 9. September 2024 unter Garantie bestelltes Bett wurde bis zum 29. Oktober 2024 immer noch nicht geliefert. Diese Erfahrung ist äußerst enttäuschend, da weder die regionale Serviceleitung erreichbar ist, noch der Kundenservice konkrete Antworten gibt. Stattdessen erhalten wir lediglich die Aussage: „Wir haben es weitergeleitet, wir melden uns.“ Wir haben keine Informationen darüber, wo sich unser Produkt im Wert von 35.000 ₺ befindet, und fühlen uns im Stich gelassen.
Ein solches Verhalten ist für ein Unternehmen wie İstikbal absolut unprofessionell und schädigt das Vertrauen der Kunden. Es ist nicht akzeptabel, dass Kunden ohne Erklärung oder Lösung warten gelassen werden. Ich fordere eine schnelle und klare Antwort sowie die umgehende Lieferung des bestellten Produkts. Dieses Maß an Intransparenz und mangelndem Kundenservice sollte bei einem renommierten Unternehmen wie İstikbal nicht vorkommen.
Im August 2023 haben wir ein Bett von İstikbal gekauft, aber obwohl wir es nur sehr wenig genutzt haben, quietschen die Lattenroste und es verursacht starke Rückenschmerzen. Diese FIRMA Erfahrung ist äußerst frustrierend, da wir bereits mehrfach den Kundenservice kontaktiert haben, aber niemand gesc...
Ich habe bei İstikbal ein Doppelbett mit Bettkasten und Kopfteil gekauft. Doch bereits nach weniger als vier Monaten ist, wie auf dem Bild zu sehen, eine deutliche Senkung aufgetreten. Sofort habe ich das Problem im Geschäft gemeldet. Man versicherte mir, dass der Fall registriert wurde und der...
Hallo, gestern (10.05.2024) um 17:00 Uhr besuchte ich Istikbal in Hannover. Ich habe eilig zwei Betten und einen Kleiderschrank für meine Kinder sowie ein ausgestelltes Produkt (Bett und Basis) für mich bestellt. Als ich feststellte, dass meine Entscheidung zu Hause falsch war, habe ich früh am Morg...
Das Boxspringbett, das ich vor zwei Monaten bei Istikbal in Antalya Konyaaltı gekauft habe, wurde heute geliefert. Zudem kam der Bezug des Kopfteils und der Bezug des Bettes deformiert an, was bei einem neuen Produkt nicht akzeptabel ist. Es ist enttäuschend, dass der Filialleiter nicht einmal das W...
Am 02.02.2024 habe ich von der Istikbal Zirve Filiale in Konya ein Sofa der Marke Plato gekauft. Es wurde am 04. März 2024 geliefert. Am 10. März bemerkte ich einen Riss von der Größe einer Walnuss an der Seite des Viersitzers. Ich kontaktierte den Istikbal Service, wurde jedoch darauf hingewiesen, ...
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