Das Boxspringbett, das ich vor zwei Monaten bei Istikbal in Antalya Konyaaltı gekauft habe, wurde heute geliefert. Zudem kam der Bezug des Kopfteils und der Bezug des Bettes deformiert an, was bei einem neuen Produkt nicht akzeptabel ist. Es ist enttäuschend, dass der Filialleiter nicht einmal das Wort „Austausch“ erwähnt hat, denn ich hatte auf eine professionelle Lösung gehofft. Stattdessen sagte er desinteressiert, dass er einen Serviceauftrag eröffnen würde, ohne auf meine Beschwerden einzugehen. Nach zwei Monaten wird kein Service mehr kommen, und ich werde rechtliche Schritte einleiten, um meine Rechte durchzusetzen. Solche Probleme sind inakzeptabel und zeigen, dass Istikbal sich nicht um die Zufriedenheit seiner Kunden kümmert. Ich hatte erwartet, für mein Geld ein qualitativ hochwertiges Produkt zu erhalten, und stattdessen haben wir nur Ärger und Unannehmlichkeiten erfahren.
Ich habe bei İstikbal ein Doppelbett mit Bettkasten und Kopfteil gekauft. Doch bereits nach weniger als vier Monaten ist, wie auf dem Bild zu sehen, eine deutliche Senkung aufgetreten. Sofort habe ich das Problem im Geschäft gemeldet. Man versicherte mir, dass der Fall registriert wurde und der...
2023 habe ich ein Boxspringbett von Istikbal gekauft. Nicht mal ein Jahr später hat das Bett angefangen zu quietschen. Daraufhin habe ich telefonisch und per Mail eine Reklamation eingereicht. Wochenlang wurde auf die Mail nicht reagiert, bis ich persönlich bei Istikbal war und dort nochmal reklamie...
Mein am 9. September 2024 unter Garantie bestelltes Bett wurde bis zum 29. Oktober 2024 immer noch nicht geliefert. Diese Erfahrung ist äußerst enttäuschend, da weder die regionale Serviceleitung erreichbar ist, noch der Kundenservice konkrete Antworten gibt. Stattdessen erhalten wir lediglich die A...
BESCHWERDE: MEIN KUNDENNUMMER IST 66483. Die Sofas, die ich vor 2 Monaten in der Istikbal-Filiale in Köln, Deutschland, gekauft habe, sind leider derzeit unbrauchbar. Bei normaler Nutzung sind die Füße der Sofas einzeln gebrochen, und der Stoff hat sich bereits abgenutzt. Trotz mehrmaliger Gespräche...
Die Talia-Modelle meiner Sofas von İstikbal, auf die ich 1,5 Monate gewartet habe, kamen in einem mangelhaften Zustand bei mir an. Es gab Fehler in den Nähten und im Stoff. Als ich mich an die Istikbal-Filiale in Pendik Kaynarca wandte, wurde ein Serviceeinsatz organisiert und mir mitgeteilt, dass w...
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