Ich warte seit 1 Monat auf Rückerstattung meines Intimissimi, keine Reaktion nach Rückgabe

Am 25. September habe ich ein Produkt von Ihrer Internetseite per Paket zurückgeschickt. Nun, Ende Oktober, habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Der Zustand ist nicht nur frustrierend, sondern auch völlig inakzeptabel. Die stationären Filialen können mir keine Auskunft geben, und auf meine E-Mails erhalte ich lediglich automatische Standardantworten mit dem Versprechen einer baldigen Rückmeldung – die aber nie kommt. Es fühlt sich an, als werde mein Anliegen schlichtweg ignoriert. So kann kein seriöser Kundenservice funktionieren! Ich fordere Sie dringend auf, mein Rücksende-Problem umgehend zu klären und die Rückerstattung schnellstmöglich zu veranlassen. Kundenservice bedeutet auch Kommunikation, nicht nur Versprechen ohne Taten!