Ich habe online eine Stihl MS 881 Motorsäge über Stihl -S'line gekauft. In der Produktbeschreibung stand, dass die Lieferung eine Motorsäge, eine 75 cm lange Schiene, eine Kette und eine Schutzhülle umfasst. Allerdings war zunächst die Kette nicht in der gelieferten Box enthalten, was für mich sehr ärgerlich war, da ich auf das gesamte Set angewiesen war. Außerdem wurde anstelle der 75 cm Schutzhülle eine 45 cm Schutzhülle geliefert, was meine Verwirrung noch verstärkte. Nach drei Telefonanrufen wurde die fehlende Kette mühsam beschafft, jedoch wurde die falsche Schutzhülle auch nach acht weiteren Telefonkontakten nicht geklärt. Bei jedem Anruf wurde mir versichert: "Wir rufen Sie zurück," und sie haben meine Nummer wahrscheinlich bereits 80 Mal notiert, aber es kam nie ein Rückruf. Diese ständigen Versprechungen ohne tatsächliche Rückmeldung sind inakzeptabel und zeigen mangelnden Kundenservice. Darüber hinaus wurde mir gesagt, dass ich die Rechnung für das gekaufte Produkt von der Vermittlungsfirma erhalten würde. Einen Monat lang bin ich der Rechnung hinterhergelaufen und habe vergeblich versucht, diese zu bekommen. In diesem Monat bin ich dreimal mit einem Taxi zur Vermittlungsfirma gefahren. Bei meinem vierten Besuch wurde mir gesagt: "Wir haben die Rechnung ausgestellt," und ich erhielt einen Lieferschein. Meine Rechnung konnte ich jedoch immer noch nicht bearbeiten, und ich bin frustriert über den gesamten Prozess. Ich erkläre hiermit, dass ich, falls ich innerhalb von drei Werktagen nicht kontaktiert werde und die fehlerhaften, mangelhaften und unvollständigen Produkte nicht ersetzt werden, rechtliche Schritte einleiten werde, indem ich die Staatsanwaltschaft, das Finanzamt und die Verbraucherrechte kontaktiere, um die höchstmöglichen Klagen und Beschwerden einzureichen.
Mustafa B****.
Stihl entpuppte sich als der schlechteste Online-Shop, den ich seit der Nutzung des Internets erlebt habe. Meine Bestellung einer Stihl Elektro-Motorsäge MSE 170 und Zubehörteile wurde umgehend per Paypal bezahlt. Am nächsten Tag stornierte Stihl unerwartet die Motorsäge, während die Zubehörteile ni...
Am 01.05.2023 habe ich bei Stihl S-Line die Bestellung mit der Nummer S2023050128041 aufgegeben, welche ich am 06.05.2023 erhalten habe. Leider entspricht die gelieferte Stihl Spielzeugkettensäge nicht dem, was auf der Website angezeigt wurde. Es gibt auffällige Unterschiede, und die Schutzabdeckung...
Die Stihl MS 170 Motorsäge habe ich 2022 neu bei einem autorisierten Händler gekauft, da im Katalog eine Leistung von 1,8 PS angegeben war. Während der Nutzung zeigte sich jedoch, dass der Motor deutlich schwächer ist, was die Arbeit erschwert und den Einsatz einschränkt. Aufgrund dieses Leistungsde...
Am 25.04.2023 habe ich online von einem Husqvarna-Händler eine Motorsäge des Modells 372XP erworben. Leider fehlte der Kettenschutz im Karton. Der Händler erklärte mir, dass das Unternehmen bei diesen Modellen den Kettenschutz nicht in den Karton aufnimmt. Als ich dies dem türkischen Distributor, de...
Ich hatte den Stihl Akku-Gehölzschneider GTA 26 online bestellt, doch das gelieferte Gerät verweigerte hartnäckig den Dienst. Der Kundendienst konnte keinen direkten Austausch in die Wege leiten und verwies mich auf Fachabteilungen, zu denen ich jedoch keinen Zugang hatte. Der zugeteilte Fachhandel ...
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