Huawei Matebook r13 Ladeanschlussfunktioniert nicht
Vor etwa 5-6 Monaten habe ich im Huawei Store ein Huawei Matebook r13 Laptop erworben. Aufgrund eines Problems mit dem Typ-C-Ladeanschluss habe ich es zur Reparatur an FixSmart geschickt. Alles war in Ordnung, und der Kundenservice war bis dahin auf einem hohen Niveau. Dann informierte mich der Service, dass der Typ-C-Anschluss ersetzt werden müsse, aber da er Teil des Hauptplatinensystems ist, müsste das gesamte Motherboard ausgetauscht werden.
Obwohl ich den Laptop für rund 6.500 ₺ im Huawei Store gekauft habe, wurde mir für den Austausch des Motherboards aufgrund des Ladeanschlussproblems ein Preis von 8.500 ₺ genannt. Das erschien mir überhöht, da laut ihrer Aussage das gesamte Motherboard wegen dieses Anschlusses ersetzt werden müsse. Es ist schwer zu glauben, dass ein Ladeanschluss solche Konsequenzen hat. Als ich das erfuhr, bat ich darum, den Laptop zurückzuerhalten, da ich die Kosten nicht tragen konnte.
Nun sitzt das Gerät unbrauchbar bei mir. Ich bin ratlos, was ich mit einem Laptop tun soll, von dem ich nicht einmal wusste, dass es ein Problem mit dem Ladeanschluss gibt, bis der Akku plötzlich leer war. Mein Anliegen ist, dass der Laptop entweder repariert und wieder funktionsfähig gemacht wird oder, falls das nicht möglich ist, ein Rabattgutschein für einen Ersatz zu einem angemessenen Preis angeboten wird, unter Beibehaltung aller funktionierenden Teile. Ich hoffe darauf, dass das Huawei-Team diese Angelegenheit nochmals überdenkt und eine Lösung findet.
