Ich will meine Rückerstattung für Juni-Reservierung im 09 Royal Hotel

Ich habe für den Zeitraum 9. bis 13. Juni eine Reservierung im 09 Royal Hotel gemacht. Als wir dort ankommen wollten, wurde uns plötzlich mitgeteilt, dass sich die Lizenz geändert habe, die Preise erhöht wurden und unsere Reservierung nicht mehr gültig sei. Man verweigerte uns den Check-in. Nach der Stornierung erhielt ich keinerlei Rückerstattung. Diese Praxis ist für mich völlig inakzeptabel. Ich fordere eine umgehende Klärung des Sachverhalts und die vollständige Rückzahlung meines Geldes. Ich möchte, dass mein Ärger und meine Nachteile endlich ernst genommen und behoben werden. So kann man Kunden nicht behandeln!