Im April habe ich über Hotels.com ein Zimmer für 4 Personen für Juni gebucht und mit VISA bezahlt. Im Juni erfuhr ich vom Hotel, dass das Zimmer viel weniger kostete als von Hotels.com verlangt. Das Hotel hat mir sogar eine Bestätigung ausgedruckt, dass der Betrag viel geringer war. Trotz mehrerer Telefonate und E-Mails redet Hotels.com immer nur auf seine Weise, aber jedes Mal anders. Da Hotels.com eine Tochtergesellschaft von Expedia ist und ihren Sitz in Dallas, Texas hat, reicht das deutsche Recht leider nicht sehr weit. Am auffälligsten ist, dass ich schon mehrmals darum gebeten habe, meinen Account zu löschen, weil man es nicht selbst machen kann, aber bisher ist nichts passiert. Ich kann nur raten: Die Finger von diesen Abzock-Firmen zu lassen, weil Expedia und Hotels.com beide unter einer Decke stecken.
Ich rief bei Hotels.com an, der freundliche Mitarbeiter war geduldig bei der Hotelauswahl. Aber dann ging es los. Ich teilte ihm mit, dass ich auf Dienstreise sei und daher die Reisekosten mit meinem Arbeitgeber abstimmen müsse, wegen der MwSt. Er sagte mir, dass es egal sei, ob ich geschäftlich ode...
Ich hatte über die Website von Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen – alles schien problemlos. Doch als ich am Hotel ankam, traf mich der Schock: Meine Buchung wurde storniert! Ohne Vorwarnung, ohne E-Mail, ohne irgendeine Information. Sofort rief ich bei Hotels.com an. Dort hieß es nur la...
Ich habe meine Hotelreservierung vor einigen Monaten gemacht und bezahlt. Letzte Woche kontaktierte mich das Hotel und sagte, dass meine Reservierung aufgrund eines systemischen Fehlers storniert werden müsse. Sie behaupteten, ich hätte zu einem sehr günstigen Preis gebucht und könnte während des Op...
Ich bin zutiefst enttäuscht und traurig über das, was mir durch Hotels.com widerfahren ist. Seit Jahren buche ich all meine Reisen über diese Plattform – bisher immer problemlos. Doch bei meiner diesjährigen Sri-Lanka-Reise wurde mein Vertrauen schwer enttäuscht. Das gebuchte Hotel hatte absolut nic...
Ich wollte meine Reservierung, die ich über Hotels.com gemacht habe, stornieren. Hotels.com sagt, ich solle mich direkt an das Hotel wenden, sie seien nicht dafür zuständig. Ich habe das Hotel kontaktiert, sie können die Stornierung nicht durchführen, da die Zahlung noch nicht von Hotels.com an sie ...
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