Fehlleitung durch Kundenservice bei falscher Buchung über Hotels.com

Ich habe meine Reservierung versehentlich auf ein falsches Datum vorgenommen und möchte sie ändern. Doch die angegebene Telefonnummer des Kundenservices ist ungültig. Stattdessen werde ich an den virtuellen Assistenten weitergeleitet, der mir falsche Informationen gibt. Ich wünsche mir dringend eine Rückmeldung, da ich mich aktuell in einer schwierigen Lage befinde. Es ist enttäuschend, in solch einer Situation keine verlässliche Unterstützung zu erhalten und völlig auf sich allein gestellt zu sein.