Hoover trotz Entscheidung der Schlichtungsstelle kein Austausch defekter Artikel

Am 30.09.2024 hat die Verbraucher-Schlichtungsstelle zu unseren Gunsten entschieden und den Austausch der Produkte gegen einwandfreie Exemplare angeordnet. Obwohl die Widerspruchsfrist bereits abgelaufen ist, haben wir immer noch keine Rückmeldung erhalten. Seitdem warte ich vergeblich auf eine Lösung und es gab keinerlei Kontakt von Seiten des Unternehmens. Bevor ich den Weg der Vollstreckung einschlage, möchte ich hiermit meine Beschwerde über diese Seite erneut einreichen. Der Kundenservice verfügt weder über detaillierte Informationen noch gibt es irgendwelche Hinweise zur weiteren Vorgehensweise. Mehrfach habe ich versucht, über verschiedene Kanäle eine Antwort zu erhalten, aber es kam keine Klärung. Seit dem Datum, an dem die Produkte defekt wurden, haben wir aufgrund der Haltung des autorisierten Servicepartners und der Verzögerungen mehrfach Probleme erlebt und dem Kundenservice unsere Beschwerde mitgeteilt. (Die Details sind in den Sprachaufzeichnungen des Kundenservices vorhanden.) Wie ersichtlich, haben weder der technische Service noch der Hoover Kundenservice zur Problemlösung beigetragen.