Holiday Inn Buchung Stornogebühr ohne Zahlungserinnerung bezahlt

Ich habe bei Holiday Inn ein Hotel gebucht und vergessen, die Rechnung zu begleichen. Erst 12 Tage nach der Buchung erhielt ich eine Stornobestätigung und musste kurzfristig über einen anderen Anbieter erneut buchen. Auf Nachfrage bei Holiday Inn, warum ich keine Zahlungserinnerung erhalten hatte, wurde mir mitgeteilt, dass eine SMS-Erinnerung versandt worden sein sollte (ja, in dieser digitalen Welt wurde tatsächlich eine SMS geschickt), und dass versucht wurde, mich telefonisch zu erreichen - beides habe ich jedoch nie erhalten. Die Buchungsbestätigung und Rechnung wurden mir damals per E-Mail zugesendet, jedoch keine Zahlungserinnerung per E-Mail (völlig unverständlich). Nach meiner Beschwerde wurde mir erklärt, dass eine gesetzliche Verpflichtung zur Zusendung einer Zahlungserinnerung nicht besteht (eine unglaubliche Antwort!). Am Ende musste ich eine Stornogebühr in Höhe der ursprünglichen Buchungskosten bezahlen! Das bedeutet, ich zahlte letztendlich den doppelten Betrag. Nie wieder werde ich über Holiday Inn buchen - so etwas ist inakzeptabel!