Hertz stornierte meine bezahlte Buchung kurzfristig. Wie fordere ich eine Erstattung?

Wenn Hertz Ihre vorausbezahlte Buchung storniert hat, ohne eine Rückerstattung zu veranlassen, sollten Sie umgehend handeln.

Kontaktaufnahme mit dem Hertz-Kundendienst:

- Telefonisch: Rufen Sie die Reservierungszentrale unter 01806 938 814 an.

- Per E-Mail: Senden Sie eine Nachricht an [email protected].

Geben Sie dabei Ihre Reservierungsnummer, das geplante Abholdatum und eine klare Schilderung des Vorfalls an.

Überprüfung der Stornierungsbedingungen:

Laut den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hertz wird der vorausgezahlte Betrag vollständig erstattet, wenn die Stornierung spätestens bis Mitternacht zwei Tage vor dem geplanten Abholtermin erfolgt. Bei späteren Stornierungen kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Falls Hertz die Stornierung veranlasst hat, sollten keine Gebühren für Sie anfallen.

Weitere Schritte:

Sollte der Kundenservice nicht zufriedenstellend reagieren, können Sie eine schriftliche Beschwerde einreichen. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf der offiziellen Hertz-Website oder senden Sie Ihre Beschwerde per Post an:

Hertz Autovermietung GmbH
Ludwig-Erhard-Str. 12
65760 Eschborn

Durch proaktives Handeln und direkte Kommunikation mit Hertz erhöhen Sie die Chancen auf eine zügige Klärung und Rückerstattung.