Henner verlangt doppelte Beiträge und verweigert Rückerstattung

Ich bin seit einem Jahr bei Henner versichert und zahle monatlich 130 € für meine internationale Krankenversicherung. Vor zwei Monaten bemerkte ich, dass Henner plötzlich doppelte Abbuchungen von meinem Konto vornahm. Insgesamt wurden mir über 260 € pro Monat berechnet, obwohl mein Vertrag nur eine einzelne Zahlung vorsieht. Ich kontaktierte den Kundenservice sofort und wurde zunächst mit der Aussage vertröstet, dass es sich um einen technischen Fehler handle und ich mein Geld bald zurückbekommen würde. Doch Wochen vergingen ohne eine Rückerstattung. Bei jeder erneuten Nachfrage bekam ich nur unklare Antworten, und schließlich wurde mir gesagt, dass eine Rückzahlung „intern geprüft“ werde – ohne konkrete Frist. Es ist völlig inakzeptabel, dass eine Versicherung ohne Erlaubnis doppelt abbucht und dann Wochen oder Monate braucht, um das Geld zurückzuzahlen. Eine seriöse Versicherung sollte ihre Finanzen im Griff haben und Kunden nicht um ihr Geld bringen. Ich werde meine Versicherung bei Henner kündigen und rate jedem, die Kontoauszüge genau zu prüfen, wenn man dort versichert ist.