Ich bin seit einem Jahr bei Henner versichert und zahle monatlich 130 € für meine internationale Krankenversicherung. Vor zwei Monaten bemerkte ich, dass Henner plötzlich doppelte Abbuchungen von meinem Konto vornahm. Insgesamt wurden mir über 260 € pro Monat berechnet, obwohl mein Vertrag nur eine einzelne Zahlung vorsieht. Ich kontaktierte den Kundenservice sofort und wurde zunächst mit der Aussage vertröstet, dass es sich um einen technischen Fehler handle und ich mein Geld bald zurückbekommen würde. Doch Wochen vergingen ohne eine Rückerstattung. Bei jeder erneuten Nachfrage bekam ich nur unklare Antworten, und schließlich wurde mir gesagt, dass eine Rückzahlung „intern geprüft“ werde – ohne konkrete Frist. Es ist völlig inakzeptabel, dass eine Versicherung ohne Erlaubnis doppelt abbucht und dann Wochen oder Monate braucht, um das Geld zurückzuzahlen. Eine seriöse Versicherung sollte ihre Finanzen im Griff haben und Kunden nicht um ihr Geld bringen. Ich werde meine Versicherung bei Henner kündigen und rate jedem, die Kontoauszüge genau zu prüfen, wenn man dort versichert ist.
Ich bin seit zwei Jahren bei Henner versichert und habe bisher 1.500 € pro Jahr für meine internationale Krankenversicherung gezahlt. Doch dieses Jahr wurde mein Beitrag plötzlich auf 1.900 € erhöht – ohne vorherige Ankündigung und ohne eine nachvollziehbare Begründung. Als ich den Kundenservice kon...
Ich bin seit über einem Jahr bei Henner versichert und zahle monatlich 140 € für meine internationale Krankenversicherung. Vor einer geplanten Reise nach Australien benötigte ich eine aktuelle Versicherungsbestätigung, um im Notfall abgesichert zu sein. Ich beantragte das Dokument vier Wochen vor me...
Ich bin seit über einem Jahr bei Henner versichert und zahle monatlich 100 € für meine Auslandskrankenversicherung. Als ich im Dezember eine zahnärztliche Notfallbehandlung in Spanien hatte, wurde mir zugesichert, dass die Kosten in Höhe von 450 € erstattet werden. Ich reichte sofort alle notwendige...
Ich bin seit über zwei Jahren bei Henner versichert und zahle monatlich 150 € für meine Auslandskrankenversicherung. Vor einer geplanten Zahnbehandlung in Spanien kontaktierte ich den Kundenservice, um sicherzustellen, dass die Kosten übernommen werden. Mir wurde ausdrücklich bestätigt, dass die Beh...
Ich bin seit zwei Jahren bei Henner versichert und zahle jährlich 1.500 € für meine internationale Krankenversicherung. Vor Kurzem musste ich in Frankreich wegen einer akuten Bronchitis behandelt werden, die Kosten beliefen sich auf 320 €. Da ich eine umfassende Deckung habe, reichte ich alle erford...
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