Head & Shoulders Haarbalsam ohne Verfallsdatum bei Trendyol gekauft

Ich habe einen Haarbalsam von Head & Shoulders, hergestellt von Procter & Gamble (P&G), über den Verkäufer „urban pantry“ auf Trendyol gekauft. Das Produkt wurde mir heute geliefert. Auf der Rückseite der Verpackung ist jedoch kein Verfallsdatum angegeben. Zudem beginnt die Barcode-Nummer mit 800. Diese Umstände wecken bei mir erhebliche Zweifel an der Echtheit des Produkts.

Um die Angelegenheit zu klären, habe ich mich an P&G gewandt. Anstatt mir detaillierte Informationen zu geben, erhielt ich lediglich die pauschale Antwort, dass die von ihnen versendeten Produkte original seien. Als Unternehmen, das diese Produkte in der Türkei vermarktet, ist P&G jedoch die einzige Stelle, die anhand ihrer Unterlagen sowie der Produktionsdaten eindeutig feststellen und bestätigen kann, ob das von mir erworbene Produkt tatsächlich original ist.

Daher fordere ich P&G auf, die Echtheit des über Trendyol gekauften Head-&-Shoulders-Haarbalsams zu überprüfen und mir eine klare schriftliche Erklärung zukommen zu lassen, die keinerlei Zweifel an der Authentizität des Produkts offenlässt.