Hawesko beschädigte Ware und unzureichende Verpackung

Ich habe eine Bestellung bei Hawesko aufgegeben, die mehrere Flaschen Champagner und Wein enthielt. Zu meiner großen Enttäuschung stellte ich bei der Lieferung fest, dass einige Flaschen erhebliche Schäden an den Etiketten und Kapseln aufwiesen. Es sah so aus, als wären die Produkte in der Verpackung herumgeschleudert worden, was auf eine unzureichende Verpackung hinweist. Da ich die Flaschen als Geschenk geplant hatte, war es besonders ärgerlich, dass sie in einem solchen Zustand ankamen. Der Kundenservice war wenig hilfreich und bot nur an, die beschädigten Artikel gegen Rücksendung zu ersetzen. Dies bedeutete für mich zusätzlichen Aufwand und weitere Wartezeit, die ich eigentlich nicht einplanen musste. Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen wie Hawesko, das sich als Experte im Weinhandel positioniert, so wenig Sorgfalt in die Verpackung und den Versand seiner Produkte legt. Nach dieser Erfahrung werde ich meine zukünftigen Einkäufe definitiv anderswo tätigen.