Haribo Aktion mit Schimmel und ohne Rückmeldung

Bei der „Kaufe 1, erhalte 1 gratis“-Aktion von Haribo habe ich ein Produkt erhalten, das schimmelig und sehr unappetitlich aussieht. Ich habe daraufhin sofort Haribo über Instagram kontaktiert, doch bisher keinerlei Rückmeldung erhalten, was die Situation zusätzlich frustrierend macht. Das schimmelige Aussehen des Produkts ist nicht nur unappetitlich, sondern erweckt auch ernsthafte Bedenken bezüglich der Qualität und Lagerung. Mir ist unklar, wie ein solches Produkt überhaupt im Verkauf landen konnte, besonders von einer Marke wie Haribo, die allgemein für ihre hohen Standards bekannt ist. Als Kunde erwarte ich, dass Qualitätsprobleme umgehend behandelt und behoben werden. Daher fordere ich eine schnelle Klärung und erwarte eine Lösung für diesen Vorfall, da dies kein Fall ist, der einfach ignoriert werden kann.