Ich habe vor etwa einem Jahr eine Tierkrankenversicherung bei der HanseMerkur abgeschlossen, in der Überzeugung, dass ich eine verlässliche Absicherung für meinen Hund gefunden hätte. Zu meinem Entsetzen wurde im August plötzlich ein um 20% höherer Beitrag von meinem Konto abgebucht, ohne dass ich vorher darüber informiert wurde. Es gab keine schriftliche Ankündigung und keine Erklärung für diese Erhöhung. Als ich versuchte, meinen Ansprechpartner bei der HanseMerkur zu kontaktieren, war er nicht erreichbar. Meine E-Mails blieben unbeantwortet und der Kundenservice am Telefon konnte mir ebenfalls keine konkreten Informationen geben. Erst Wochen später erhielt ich einen Brief mit einer rückdatierten Ankündigung der Beitragserhöhung. Diese Art von intransparenter und unprofessioneller Vorgehensweise ist inakzeptabel. Ich werde ernsthaft überlegen, die Versicherung zu wechseln, da die HanseMerkur scheinbar wenig Interesse daran hat, ihre Kunden fair und offen zu behandeln.
Ich habe eine OP-Versicherung bei der HanseMerkur abgeschlossen und musste diese kürzlich in Anspruch nehmen. Zu meiner Überraschung wurde mir nur ein Teil der eingereichten Rechnung erstattet, ohne eine klare Begründung. Nach mehrmaligen Anrufen und Anfragen erhielt ich lediglich vage Antworten, da...
Ich habe vor einigen Wochen eine Unfallversicherung bei der HanseMerkur beantragt. Kurz nach meiner Anfrage erhielt ich ein Schreiben, dass mein Antrag nicht angenommen wurde und somit kein Versicherungsschutz besteht. Das fand ich zunächst in Ordnung und suchte mir eine andere Versicherung. Zu mein...
Hundeurin hat die teuren Vorhänge ruiniert. HanseMerkur verspricht viel und hält wenig. Ich habe bei der HanseMerkur eine Hundehaftpflichtversicherung abgeschlossen, weil sie gute Bewertungen erhalten hat und angekündigt hat, auch Schäden durch Hundeurin abzudecken. Letztes Jahr wurde mein Rüde von ...
Im Gegenzug ein größerer Betrag, komische Versicherung. Ich habe nach einem Handywechsel einen neuen Vertrag bekommen (Zahlungen 30 % höher als bei anderen Versicherungsgesellschaften). Als ich meinen lokalen Agenten fragte, wurde mir ungläubig gesagt, dass sie sich nicht um andere Versicherungsunte...
Ich habe ein THY-Ticket über das Etstur-Reisebüro gekauft und den Kundenservice angerufen, um mit meinem Haustier in der Kabine zu reisen. Mir wurde gesagt, dass ich ohne Kenntnis der Abmessungen der Tasche keine Reservierung vornehmen kann, und es wurde keine weitere Aktion unternommen. Zwei Tage v...
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