Ich habe vor einigen Wochen eine Unfallversicherung bei der HanseMerkur beantragt. Kurz nach meiner Anfrage erhielt ich ein Schreiben, dass mein Antrag nicht angenommen wurde und somit kein Versicherungsschutz besteht. Das fand ich zunächst in Ordnung und suchte mir eine andere Versicherung. Zu meiner großen Überraschung kam jedoch zwei Wochen später ein Versicherungsschein von HanseMerkur an, gefolgt von einer Mahnung zur Zahlung. Es ist völlig unverständlich, wie ein Vertrag zustande kommen soll, wenn vorher schriftlich mitgeteilt wurde, dass der Antrag abgelehnt wurde. Der Kundenservice war in dieser Angelegenheit überhaupt keine Hilfe. Mehrfache Versuche, das Missverständnis telefonisch oder per E-Mail zu klären, blieben erfolglos. Stattdessen wurden weiterhin Mahnungen geschickt und Beträge abgebucht. Diese chaotische und fehlerhafte Bearbeitung zeigt deutlich, dass die HanseMerkur ihre internen Prozesse nicht im Griff hat. Ich rate dringend davon ab, sich auf diese Versicherung zu verlassen.
Ich habe eine OP-Versicherung bei der HanseMerkur abgeschlossen und musste diese kürzlich in Anspruch nehmen. Zu meiner Überraschung wurde mir nur ein Teil der eingereichten Rechnung erstattet, ohne eine klare Begründung. Nach mehrmaligen Anrufen und Anfragen erhielt ich lediglich vage Antworten, da...
Ich habe vor etwa einem Jahr eine Tierkrankenversicherung bei der HanseMerkur abgeschlossen, in der Überzeugung, dass ich eine verlässliche Absicherung für meinen Hund gefunden hätte. Zu meinem Entsetzen wurde im August plötzlich ein um 20% höherer Beitrag von meinem Konto abgebucht, ohne dass ich v...
Ich bin wirklich enttäuscht von der Schadensabwicklung bei der NÜRNBERGER Versicherung. Nach einem Wasserschaden habe ich den Schaden sofort gemeldet, aber die Bearbeitung zieht sich nun seit über sechs Wochen hin. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, werde ich weitergeleitet oder vert...
Die Kündigung meines Vertrags bei der NÜRNBERGER Versicherung war eine extrem frustrierende Erfahrung. Obwohl ich meine Kündigung schriftlich, fristgerecht und mit Nachweis eingereicht habe, wurde sie zunächst ignoriert. Stattdessen wurden weiterhin Beiträge abgebucht, und erst nach mehrfachen Nachf...
Ich habe mit diesem Unternehmen eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Zwei Tage vor meinem Urlaub wurde meine Reservierung storniert. Zunächst wollte man mir eine Zusatzversicherung verkaufen. Danach erhielt ich lediglich die Mitteilung: „Ihre Reservierung wurde storniert.“ Einen Grund nannte man m...
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