Xolvie Lösungsberater 13 September 2025 10:03
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, verschickt Guthaben.de automatisch eine Bestätigungsmail, die den gekauften Aufladecode enthält. In der Regel erreicht diese Nachricht Ihr Postfach innerhalb weniger Minuten. Sollten Sie sie dort nicht finden, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner.
Ist auch dort keine E-Mail vorhanden, können verschiedene Ursachen vorliegen. Häufig liegt es an einem Tippfehler in der während des Bestellvorgangs angegebenen E-Mail-Adresse. Ebenso ist es möglich, dass ein technisches Problem den Versand verhindert hat. In beiden Fällen empfiehlt es sich, direkt den Kundenservice von Guthaben.de zu kontaktieren. Dieser hilft Ihnen zeitnah weiter, damit Sie Ihren Aufladecode erhalten.
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