Goldcar lautes Geräusch am Vorderreifen, keine Erreichbarkeit, kein Kundenservice

Ich habe über Yolcu360 mit der Reservierungsnummer YL_1555246 bei Goldcar ein Auto gemietet. Während der Fahrt kam ein Geräusch vom rechten Vorderreifen, das beim Bremsen lauter wurde. Wir versuchen seit zwei Tagen, die Firma zu erreichen, aber die Telefone bleiben unbeantwortet. Auf WhatsApp antworten sie entweder sehr spät oder gar nicht. In den wenigen Momenten, in denen sie geantwortet haben, wurde uns gesagt, wir könnten das Auto nur in Ordu gegen ein anderes tauschen, wenn wir nach Ankara kommen. Die Firma bietet Kundenservice nur solange an, bis sie den Vertrag abgeschlossen haben. Danach gibt es keinerlei Unterstützung mehr. Bei der Fahrzeugübergabe wurde uns versichert, dass wir 24 Stunden erreichbar seien, aber seit zwei Tagen haben wir niemanden vernünftig erreichen können. Sehr enttäuschend!