Goldcar versucht unrechtmäßig Kaution abzuziehen, Fahrzeugübergabe trotz Kamera kontrolliert

Ich habe bei Goldcar am 06.07.2024 von 13:00 bis 22:30 Uhr einen Wagen für ein paar Stunden gemietet. Obwohl die Rückgabe für 13:00 Uhr vereinbart war, wurde das Fahrzeug erst um 14:30 Uhr zurückgegeben. Ich bin nach Düzce zur Beerdigung gefahren und habe das Auto dann an Sabiha Gökçen zurückgegeben. Da eine Rückgabe vor der Kamera verlangt wurde, habe ich das Auto genau davor abgestellt und gewartet, bis es kontrolliert wurde. Man sagte mir, es sei alles in Ordnung, also bin ich gegangen. Nach etwa einer halben Stunde bekam ich einen Anruf, dass das Auto angeblich stark beschädigt sei und es angeblich einen anderen Gutachtenbericht gäbe. Ich widersprach sofort und schickte ihnen ein Video, das zeigte, dass kein einziger Kratzer zu sehen war. 15–20 Minuten später riefen sie erneut an und sagten, man vermute eine kleine Schramme vorne, vielleicht nur ein Lichteffekt. Ich akzeptierte das nicht, betonte die Übergabe vor der Kamera und forderte eine genaue Prüfung. Daraufhin wurde behauptet, ich hätte das Auto nicht mit vollem Tank zurückgegeben und die Kaution würde deswegen einbehalten. Zum Glück hatte ich auch Fotos gemacht und bewiesen, dass ich mehr als einen Vierteltank vollgetankt zurückgegeben habe. Sie gaben zu, dass ich Recht hatte, und bestätigten es.

Goldcar versucht mit allen Mitteln, unberechtigt Geld zu machen. Wenn nötig, werde ich rechtliche Schritte einleiten. So ein unverschämtes Verhalten ist inakzeptabel! Man scheint Kunden nur als Melkkuh zu sehen und will so viel Kaution wie möglich einbehalten. Absolut nicht zu empfehlen!