Betreff: Beschwerde wegen nicht zugestellter Sendung und mangelhafter Serviceleistung
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Sendung mit der Sendungsnummer 1*******9 und der Bestellnummer 0********1, die Ihnen am 13. März 2025 übergeben wurde, ist trotz des erheblichen Zeitverzugs bis heute nicht bei mir eingetroffen. Laut Ihrem Sendungsverfolgungssystem befindet sich die Sendung weiterhin im „Operation Center“.
Diese Verzögerung ist sowohl aus kommerzieller Sicht als auch im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit inakzeptabel. Als Zustelldienst wird von Kolay Gelsin erwartet, dass Sendungen zuverlässig und fristgerecht zugestellt werden. Die anhaltende Verzögerung hat mir nicht nur erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, sondern auch mein Vertrauen in Ihr Unternehmen massiv erschüttert.
Darüber hinaus wurde der voraussichtliche Liefertermin mit Montag, dem 17. März 2025 angegeben, jedoch wurde weder ein Zustellversuch unternommen noch irgendeine Kontaktaufnahme mit mir durchgeführt.
Ich fordere Sie hiermit auf, das Problem umgehend zu beheben und mir meine Sendung so schnell wie möglich zuzustellen. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, meine rechtlichen Möglichkeiten wahrzunehmen.
Ich bitte Sie, die notwendigen Schritte unverzüglich einzuleiten.
Name: A*****r O**l
Telefon: +90 5***********2
E-Mail: o*********[email protected]
Mit freundlichen Grüßen
A*****r O**l
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