Guten Tag,
am 03.07.2025 habe ich bei Roy Monta in den Niederlanden eingekauft und den Tax-Free Betrag auf meine Karte von Global Blue gutgeschrieben bekommen. Um die Unterlagen zu bestätigen, bin ich zum Düsseldorfer Flughafen gegangen, aber der Tax-Free Mitarbeiter dort wollte meine Dokumente nicht annehmen. Mein Flug stand kurz bevor, daher wurde mir gesagt, ich könne die Unterlagen in der Global Blue Niederlassung in Istanbul abgeben. Leider erreiche ich dort niemanden unter der angegebenen Telefonnummer (0 212 232 11 21). Ich habe die Unterlagen bei mir und weiß nicht, wohin ich sie schicken soll, damit ich keine Strafe riskiere. Es wäre doch unfair, wenn ich trotz ordnungsgemäßer Zahlung zusätzlich noch eine Strafe zahlen muss. Ich bitte dringend um Unterstützung und eine genaue Adresse oder Kontakt, an den ich die Dokumente senden kann. Vielen Dank im Voraus!
Am 23.11.2024 habe ich in Wien einen Einkauf getätigt, doch die Tax-Free Auszahlung wurde mir bisher nicht erstattet. Trotz mehrmaliger Versuche, Global Blue telefonisch zu erreichen, war es mir nicht möglich, jemanden zu sprechen. Ich füge hier die Fotos meiner Unterlagen bei und hoffe sehr, dass i...
Ich habe von Global Blue eine E-Mail erhalten, in der sie mich auffordern, fehlende Dokumente einzureichen. Allerdings steht nicht genau dabei, welche Unterlagen gemeint sind. Dabei habe ich die Zollformalitäten in Prag vollständig erledigt und die Dokumente in den Global Blue-Briefkasten eingeworfe...
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