Gerry Weber schlechter Kundenservice und unfaire Rücksendekosten

Ich habe kürzlich bei Gerry Weber ein Shirt im Sonderangebot bestellt, das leider zu groß war. Nachdem ich es zurückgeschickt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen muss. Zu meiner Überraschung habe ich daraufhin eine Mahnung mit einer Inkassodrohung erhalten, obwohl ich nur von dem angeblich kostenfreien Rückgaberecht Gebrauch gemacht habe. Es ist eine absolute Frechheit, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Statt die Rücksendekosten klar zu kommunizieren, werden die Kunden durch Lockangebote gelockt und dann zur Kasse gebeten. Zu allem Überfluss kam das Paket in einem miserablen Zustand bei mir an – die Verpackung war beschädigt und das Shirt war völlig zerknittert und schien schon einmal benutzt worden zu sein. Die Qualität des Services und der Verpackung bei Gerry Weber lässt stark zu wünschen übrig. Ich werde in Zukunft definitiv woanders bestellen und kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob man hier einkaufen möchte.