Missverständnisse bei der Namenangabe und fehlende Rückmeldung von Fuzul Ev

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Yılmaz
05 Februar 2024 17:12
187

Am 30. des Monats habe ich von der TEB Bank auf das Fuzulev IBAN-Konto im Namen von Ş***** T**** Geld überwiesen. Ich habe "Fuzulev" als Empfänger angegeben, aber es hat nicht funktioniert. Also habe ich es mit "Ş*****" versucht. Dann hat es geklappt, aber die IBAN-Nummer war korrekt, es gab nur ein Problem mit dem Namen. Ich habe das unserer Vertreterin, H***** Hanım, geschickt. Als ich sie fragte, ob sie die IBAN-Nummer überprüfen könne, hat sie nicht geantwortet. Ich dachte, es sei in Ordnung, also habe ich nicht weiter darauf reagiert. Neulich war ich bei meiner Mutter und habe festgestellt, dass das Geld zurückerstattet wurde. Als ich H***** Hanım angerufen habe, sagte sie mir: "Schwester, Sie haben den Namen falsch eingegeben, deshalb wurde es zurückerstattet." "Okay", sagte ich, "Werde ich dann nicht an der Lotterie teilnehmen können?" "Nein, Sie werden nicht teilnehmen können." Wer ist jetzt im Unrecht? Immerhin habe ich den Beleg unserer Vertreterin geschickt, hätte sie ihn nicht überprüfen müssen? Ich bitte darum, dass meine Mutter die Rückerstattung akzeptiert und dass das Notwendige getan wird.

10 Februar 2024 18:00 (5 Tage nach Eingang der Beschwerde)
Yılmaz
Yılmaz
10 Februar 2024 18:05

Die Lösung wurde nicht gefunden, es war negativ.

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