Fitify Mitgliedschaft automatisch storniert, aber Betrag nicht zurückerstattet

Ich habe eine Fitify-Mitgliedschaft gekauft, doch da ich mich innerhalb von drei Tagen nicht eingeloggt habe, wurde sie automatisch storniert. Trotzdem wurden 800 ₺ von meinem Konto abgebucht, und trotz der Stornierung erfolgte keine Rückerstattung.

Ich erwarte eine sofortige Rückzahlung und eine schnelle Klärung dieses Problems. Es ist nicht nachvollziehbar, warum eine Mitgliedschaft storniert wird, aber das Geld einbehalten bleibt. Eine faire und transparente Lösung sollte hier selbstverständlich sein.