FedEx beschädigte Lieferung und fehlende Erklärung für verlorene Produkte

Am 26.06.2024 habe ich ein Paket mit Produkten aus Çorlu, Tekirdağ, nach Mexiko mit FedEx verschickt. Das Paket erreichte innerhalb weniger Tage die Stadt Colon in Mexiko, die nur eine Stunde vom eigentlichen Lieferort entfernt liegt. Seit einer Woche wartet mein Paket in dieser Stadt namens Colon. Ich rufe jeden Tag an, und mir wird gesagt, dass es am selben Tag geliefert wird. Jedes Mal fragen sie mich erneut nach der Adresse, die ich jedes Mal angebe. Trotzdem bringen sie mir das Paket nicht. Sie sagen mir jeden Tag, dass sie es bringen werden, aber das ist jedes Mal eine Lüge. Am 09.07.2024 erhielt ich eine beschädigte Ware in einem kleinen Beutel. Was ist mit meinen anderen Produkten passiert? Es gibt keinerlei Erklärung. Unverfroren haben sie mein elektronisches Gerät in Stücke zerlegt und in einem Beutel verschickt. Von einem großen Paket erhielt ich nur ein winziges, kaputtes Stück. Ich erwarte eine Erklärung von den Verantwortlichen. Wenn sie telefonisch nicht erreichbar sind, möchten sie mich bitte über WhatsApp oder per E-Mail kontaktieren.