Eurowings Check-In Probleme , doppelte Gebühr und schlechter Service
Es war einfach nur eine Katastrophe mit Eurowings. Zuerst wollte ich online einchecken, aber das ging nicht, weil das System komplett abgekackt ist. Na gut, dachte ich mir, dann geh ich eben zum Schalter. Aber auch da gab’s Probleme – das Einchecken hat fast 40 Minuten gedauert! Und das Beste: Aufgrund des Systemfehlers konnte ich online kein zusätzliches Handgepäckstück anmelden. Also hab ich’s immer wieder versucht, wie mir das Bodenpersonal geraten hat, und plötzlich wurde meine Kreditkarte belastet – obwohl ich nie eine Bestätigung für das Gepäckstück bekommen hab! Am Schalter musste ich es dann trotzdem noch einmal bezahlen. Als ich mich dann beim Kundenservice gemeldet habe, war das Ganze noch schlimmer. Die haben mir nur einen Teil des Betrags zurückerstattet, und auf meine weiteren Fragen haben sie einfach nicht reagiert. Es kam mir vor, als wollten die mich einfach nur loswerden, damit ich endlich aufhöre, nach einer vernünftigen Antwort zu fragen.
