Etihad Airways verweigerte Rückerstattung trotz gesundheitlicher Gründe
Über Obilet habe ich bei Etihad Airways ein Flugticket für insgesamt 58.000 TL gekauft. Es handelt sich um den Hinflug am 9. September 2025 von Istanbul über Abu Dhabi nach Bali und den Rückflug am 24. September 2025 von Bali über Abu Dhabi nach Istanbul.
PNR: BMKF0Z
Aufgrund eines Unfalls aus gesundheitlichen Gründen habe ich mit ärztlichen Attesten die Stornierung des Tickets sowie die Rückerstattung des Ticketpreises beantragt. Mein erster Antrag wurde jedoch bereits vor einer Woche abgelehnt. Am Samstag habe ich erneut einen Antrag gestellt. Im Gespräch mit dem Kundenservice von Obilet wurde mir trotz des Vorliegens eines triftigen Grundes (höhere Gewalt) und der eingereichten Unterlagen mitgeteilt, dass keine Kulanzentscheidung getroffen werde und keine Erstattung erfolgt.
Auch wenn ich keine zusätzlichen Services oder Versicherungen abgeschlossen habe, fordere ich aufgrund der gesundheitlich bedingten Umstände die Rückerstattung des Ticketpreises.
