Eratec Pizzaofen Lieferung verzögert sich, Stornierungsanfrage nicht bearbeitet

Das Produkt, das ich gekauft habe, ist noch nicht angekommen. Ich habe den Eratec Pizzaofen auf ihrer eigenen Website gekauft. Zu diesem Zeitpunkt stand dort nichts von einer Vorbestellung. Ich habe 15 Tage gewartet und dachte, dass es sich wegen der Lieferung aus dem Ausland verzögern könnte. Nachdem ich 15 Tage gewartet hatte, erhielt ich eine Nachricht, dass sie das Produkt erst am 25. Juli versenden könnten. Daraufhin bat ich um eine Stornierung, aber sie haben dies nicht umgesetzt.