Enza Premium schickt keine Bestellung, Versprechen nicht eingehalten!

Am 10. Februar habe ich bei Enza Premium online per Karte 2000₺ bezahlt. Auf meine Nachfrage, ob die Lieferung bis Freitag ankommt, bekam ich ein klares „Natürlich“ als Antwort. Es sollte über Aras Kargo verschickt werden.

Am nächsten Tag fragte ich nach dem Versandstatus, und man bestätigte, dass das Paket verschickt wurde – jedoch erhielt ich einen merkwürdigen Link von „Ars Taşımacılık“, der nichts mit Aras Kargo zu tun hat.

Natürlich kam das Paket nicht rechtzeitig an, heute sind bereits 8 Tage vergangen. Jeden Tag fragte ich nach, doch die Antwort war nur „Wir prüfen das Produkt“ – und seit zwei Tagen keine Reaktion mehr.

Ich werde nun Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen. Entweder erhalte ich mein Geld zurück oder die Ware wird endlich geliefert! So geht man nicht mit Kunden um!