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Melda ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

enuygun.com Ticketkauf falsches Geburtsdatum verursachte hohe Kosten

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19 Juni 2024 22:46
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Vor etwa einem Monat habe ich über die enuygun.com App ein Ticket gekauft, und normalerweise waren meine Daten als registrierter Passagier gespeichert. Beim Ticketkauf wurde das Geburtsdatum meines Kindes, das am 16.03.2022 geboren wurde und als Baby registriert war, fälschlicherweise auf den 20. Juni 2022 geändert. Als ich die registrierten Passagiere überprüfte, bevor ich zum Kaufbildschirm ging, war das Geburtsdatum korrekt, aber beim Wechsel zum Kaufbildschirm änderte die App dies. Deshalb musste ich Stunden vor meinem Flug das Ticket ändern und zusätzlich 2800 ₺ bezahlen. Aufgrund der Notwendigkeit, meinem Kind erneut ein Ticket für einen nahen Termin zu kaufen, war dies auch teurer. Normalerweise würde die App bei falschen Informationen entweder nicht funktionieren oder einen Hinweis geben, anstatt die persönlichen Daten zu ändern. Mein einziger Fehler war es, die Daten nach dem Ticketkauf nicht erneut zu überprüfen. Vielleicht hätte ich so nicht einen solchen finanziellen Verlust erlitten. Ich werde die App löschen und anderen davon erzählen.

19 Juni 2024 22:50 (3 Minuten nach Eingang der Beschwerde)
20 Juni 2024 16:31
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