Enuygun Flugticket-Stornierung sorgt für Probleme
25. Oktober 2024 13:2212
Bei der Stornierung meines Flugtickets über Enuygun wurde mir zunächst eine Erstattung von 90 Prozent angezeigt. Doch als ich den Stornierungsvorgang starten wollte, trat ein Systemfehler auf. Beim erneuten Versuch wurde die Erstattungsquote plötzlich auf nur noch knapp über 10 Prozent reduziert.
Es ist nicht nachvollziehbar, warum ich aufgrund eines technischen Fehlers benachteiligt werde. Der Kundenservice konnte mir ebenfalls keine Lösung anbieten. Solche Probleme sollten nicht auf den Kunden abgewälzt werden, sondern durch eine faire Regelung behoben werden.
