Enuygun Busticket Rückerstattung nur als Encoin nicht auf Bankkonto möglich
Als ich über die Enuygun-App die Rückerstattung meines Bustickets mit dem PNR-Code 165689440 beantragen wollte, wurde der Betrag automatisch in Encoin umgewandelt. Es scheint keine Möglichkeit zu geben, das Geld auf mein Bank- oder Kreditkartenkonto zurückzuerstatten, was sehr enttäuschend ist. Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, erhielt ich keinerlei Rückmeldung, was die Situation noch frustrierender macht. Anstatt einer direkten Erstattung wurde mir lediglich eine Rückerstattungsquittung zugesandt, bei der als Rückerstattungsart "Wallet" angegeben ist, was nicht meinen Erwartungen entspricht. Mein Ziel war eine vollständige Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, da ich diese Mittel anderweitig benötige. Ich bitte daher dringend darum, dass mein Geld auf mein Bank- oder Kreditkartenkonto zurücküberwiesen wird.
