EnUygun abgebucht, kein Ticket erhalten, schwierige Erreichbarkeit
Hallo, als ich versuchte, über En Uygun Tickets zu kaufen, wurde der Kaufvorgang nicht abgeschlossen, aber es wurden 899 ₺ von meiner Karte abgebucht. Das Geld wurde auf ein EnCüzdan-Konto übertragen. Als ich den Kundenservice anrief, um Informationen zu erhalten, stellte sich heraus, dass es nicht so einfach ist, durchzukommen. Die Reiseberater waren sehr beschäftigt und konnten nicht helfen, da wir nicht wussten, wie lange wir warten sollten, um verbunden zu werden. Diese Erfahrung hat mich enttäuscht, da ich schnelle Unterstützung erwartet hatte.
Hallo, zunächst einmal tut uns das Erlebnis, das Sie hatten, leid. Ihr Feedback wird von uns überprüft. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihre wertvollen Beiträge und Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen. Mit freundlichen Grüßen, Das Enuygun-Team
Den Wohnort zu wechseln ist einfacher, als Ihren Kundenservice zu erreichen. Wenn es ein Problem gibt, warum wird dann mein Geld abgezogen? Das verstehe ich nicht.
Hallo Herr Ömer, zunächst einmal tut es uns leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir haben versucht, Sie bezüglich der von Ihnen erlebten Situation zu kontaktieren, konnten Sie jedoch nicht erreichen. Nach unseren Überprüfungen wurde die Rückerstattung Ihres betreffenden Tickets, entsprechend Ihrer Rückerstattungspräferenz, noch am selben Tag als ENCoin auf Ihr Enuygun-Konto übertragen. Falls Sie Ihre Rückerstattungsanfrage ändern, wird der Rückerstattungsprozess auf Ihre Karte eingeleitet. Ihre Rückerstattung wird innerhalb der von Ihrer Bank festgelegten gesetzlichen Frist auf Ihrer Karte sein. Wir möchten darauf hinweisen, dass die von Ihnen erlebte Situation nicht auf Enuygun zurückzuführen ist, und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Enuygun-Team
