Enterprise Rent-A-Car späte Rechnung, keine Auszahlung und unprofessioneller Service
Wir haben eine Rechnung von Enterprise Rent-A-Car angefordert, die viel zu spät eintraf und daher nicht mehr bearbeitet werden konnte. Wir hatten mehrfach nach dem Status gefragt, aber die Antwort kam erst nach Ablauf der Frist. Nun kann der Betrag an unseren Mitarbeiter nicht ausgezahlt werden, was zu einer berechtigten Eskalation seinerseits führt. Zudem haben wir keine Entschuldigung oder Lösungsvorschläge erhalten, was die Situation weiter verschärft. Trotz der globalen Präsenz und der Vertretung in der Türkei zeigt sich das Unternehmen in diesem Fall äußerst unprofessionell. Die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation sind inakzeptabel und beeinträchtigen unseren Ablauf erheblich.
Als ich das Thema auf diese Plattform brachte, wurde seltsamerweise am selben Tag plötzlich die Notwendigkeit gesehen, mich anzurufen, und mir wurde mitgeteilt, dass mir in Bezug auf das Thema geholfen werden würde, aber wir sind wieder am Anfang. Während ich auf die Rückmeldungen eines Mitarbeiters namens Herr Sinan wartete und ihn an den Prozess erinnerte, teilte er mir mit, dass „es aufgrund der Verjährung der Frist für die Neuausstellung der Rechnung nicht möglich sei, diese neu auszustellen“. Das ist wirklich eine Erklärung wie ein Witz! Gerade eben habe ich meine Beschwerde auch über die sozialen Medien erneuert. Falls erforderlich, kann ich das Thema auch über die Global Contract ID: XDE1799 lösen, das wollte ich nur noch einmal betonen!
