Über Ihre Enterprise Website haben wir im Rahmen unserer geschäftlichen regelmäßigen Dienstleistungen diesmal zwei Fahrzeugreservierungen vorgenommen. Die Zahlungen wurden abgeschlossen. Jedoch wurde uns bei der Ankunft am Flughafen mitgeteilt, dass beide Reservierungen nicht akzeptiert wurden. Obwohl die zweite Reservierung unter dem gleichen Namen akzeptiert wurde, haben wir nicht verstanden, warum die erste abgelehnt wurde. Als wir die Stornierung vornehmen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass ein Tagespreis einbehalten würde. Das Verhalten und der Tonfall Ihres Kundenservice-Mitarbeiters haben uns weiter verärgert. Obwohl in den Mietbedingungen eine Stornogebühr angegeben ist, wurde uns keine Information gegeben, dass zwei Reservierungen nicht möglich wären. Ich fordere die Korrektur dieser Situation und die Behebung meines Schadens. Andernfalls werde ich mein Problem auf allen relevanten Plattformen bekannt machen. Ich möchte Kontakt mit Ihrem M***** E*** P**** Büro am Flughafen Diyarbakır aufnehmen. Meine Kontaktnummer: 0533********15. Ihre prompte Reaktion und eine angemessene Lösung dieses Problems sind für mich jetzt von größter Bedeutung.
Über die Enterprise-Website habe ich eine Fahrzeugmiete reserviert. Wenige Stunden vor der Reservierungszeit wurde mir von der Filiale Haliç Cevahir mitgeteilt: "Da Sie nicht in Istanbul wohnhaft sind, können wir Ihnen kein Fahrzeug geben." Sie haben vorgeschlagen, zu einer anderen Filiale zu gehen,...
Sehr geehrte Damen und Herren, zunächst einmal wünsche ich Ihnen einen schönen Tag. Im Jahr 2021 habe ich regelmäßig Luxusfahrzeuge von Ihrer Filiale S***** G***** gemietet. Jedoch musste ich an einem Wochenende die Mietdauer des Fahrzeugs verlängern. Da es ein Wochenende war und es ein Problem mit ...
Ich habe vor etwa 15 Tagen ein Auto von der Firma Enterprise Rent-A-Car gemietet. Als ich das Fahrzeug am Tag der Abholung in einer anderen Stadt abholen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Reservierung storniert wurde, weil ich kein Flugticket vorlegen konnte. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme ...
Ich habe online 5.500 ₺ bei Duo Rent A Car bezahlt, um ein Fahrzeug für zwei Tage zu mieten, und auf Nachfrage weitere 8.400 ₺ überwiesen. Als ich jedoch am Flughafen Mardin ankam, gab es kein verfügbares Fahrzeug, obwohl die Buchung bestätigt war. Diese FIRMA Erfahrung war mehr als enttäuschend, da...
Ich habe ein Auto gemietet und im Voraus bezahlt, wie es in unserer Vereinbarung festgehalten wurde. Als ich zur Abholung des Fahrzeugs ging, konnte es zunächst nicht im System gefunden werden. Dies war bereits ein frustrierender Start. Was jedoch noch frustrierender war, ist, dass mir anschließend ...
Kommentare