Eneba Bucht 13 € Ab Trotz Fehlgeschlagenem Kauf Und Zahlt Nicht Zurück
Am 10.02.2026 gegen 17:20 Uhr habe ich über Eneba einen Kauf durchgeführt, der jedoch fehlgeschlagen ist. Trotz des fehlgeschlagenen Vorgangs wurde mir ein Betrag von 13 € von meiner Bankkarte abgebucht. Ich habe weder ein Produkt noch eine Dienstleistung erhalten, und der Betrag wurde mir bisher nicht zurückerstattet. Meine Bestellnummer lautet o-y49yuxa, und ich verfüge über einen entsprechenden Zahlungsbeleg.
Als ich den Vorfall dem Eneba-Support gemeldet habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung innerhalb von 2–15 Werktagen erfolgen soll. Da ich jedoch zahlreiche ähnliche Beschwerden über denselben Anbieter gesehen habe, bin ich besorgt, dass sich der Prozess verzögern könnte und meine Benachteiligung nicht behoben wird.
Ich fordere die schnellstmögliche und vollständige Rückerstattung der 13 € auf mein Konto, ohne jegliche Abzüge. Außerdem erwarte ich, dass entsprechende Kontrollen eingeführt werden, um zu verhindern, dass Kunden bei fehlgeschlagenen Transaktionen benachteiligt werden.
