Am 10.02.2026 gegen 17:20 Uhr habe ich über Eneba einen Kauf durchgeführt, der jedoch fehlgeschlagen ist. Trotz des fehlgeschlagenen Vorgangs wurde mir ein Betrag von 13 € von meiner Bankkarte abgebucht. Ich habe weder ein Produkt noch eine Dienstleistung erhalten, und der Betrag wurde mir bisher nicht zurückerstattet. Meine Bestellnummer lautet o-y49yuxa, und ich verfüge über einen entsprechenden Zahlungsbeleg.
Als ich den Vorfall dem Eneba-Support gemeldet habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung innerhalb von 2–15 Werktagen erfolgen soll. Da ich jedoch zahlreiche ähnliche Beschwerden über denselben Anbieter gesehen habe, bin ich besorgt, dass sich der Prozess verzögern könnte und meine Benachteiligung nicht behoben wird.
Ich fordere die schnellstmögliche und vollständige Rückerstattung der 13 € auf mein Konto, ohne jegliche Abzüge. Außerdem erwarte ich, dass entsprechende Kontrollen eingeführt werden, um zu verhindern, dass Kunden bei fehlgeschlagenen Transaktionen benachteiligt werden.
Am 15. Februar habe ich auf der Website Eneba mit meiner Kreditkarte eine iTunes-Geschenkkarte im Wert von 50 USD gekauft. Obwohl der Betrag abgebucht wurde, wurde mir die entsprechende Geschenkkarte nicht zugestellt. Meine Bestellnummer lautet: o-yu9tkfo. Unmittelbar nach dem Kauf legte ich sowo...
Ich habe auf der Website Eneba eine Binance-Geschenkkarte gekauft, und der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht. Trotzdem gab Eneba an, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei, und stellte mir den Code nicht zur Verfügung. Eine Rückerstattung auf mein Konto erfolgte ebenfalls nicht. Das bedeut...
Vor einer Stunde habe ich über Eneba eine Steam Wallet Gift Card im Wert von 15 USD (Steam Key, Vereinigte Staaten) gekauft. Die Zahlung habe ich mit meiner Bankkarte durchgeführt, und insgesamt wurden etwa 26 USD von meinem Konto abgebucht. Der Kaufvorgang wurde jedoch nicht abgeschlossen, und d...
Am 17.10.2025 habe ich über Eneba per Kreditkarte 1500 UC + 300 Bonus UC (global) gekauft. Meine Bestellnummer lautet: o-yakdduo. Trotz des Ablaufs von fünf Werktagen wurde mein Produkt bisher nicht geliefert, und ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich habe versucht, sowohl den Verkäufer al...
Ich möchte eine schwerwiegende Benachteiligung schildern, die ich mit meinem Eneba-Konto erlebe. Das Problem begann am 20.03.2026 gegen 21:18 Uhr und besteht bis heute fort. Ich habe insgesamt etwa 44 € Guthaben auf mein Konto eingezahlt. Aktuell werden mir rund 44 € als verfügbares Guthaben angeze...
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