Wie kann ich das Support-Team von empfohlen.de kontaktieren?

Falls du Hilfe benötigst, solltest du zuerst im Help-Center von empfohlen.de nachsehen. Dort sind viele Antworten und Problemlösungen bereits verfügbar.

Wenn du dort keine Lösung findest, erreichst du den Support ausschließlich über das Kontaktformular. Eine direkte E-Mail-Adresse gibt es nicht.

So gehst du vor:

1. Klicke im Help-Center oben rechts auf „Anfrage einreichen“.
2. Wähle die passende Art deiner Anfrage im Dropdown-Menü.
3. Fülle das Formular vollständig aus, idealerweise mit deiner Kundennummer und einem Screenshot, der dein Problem zeigt.

Wichtige Hinweise:

* Bitte sende nur eine Anfrage pro Thema, um Verzögerungen zu vermeiden. Mehrere Nachrichten zum gleichen Anliegen verlängern die Bearbeitungszeit.
* Nach Absenden deiner Anfrage kann ein Pop-up-Fenster erscheinen, das dir Artikel vorschlägt. Klickst du dort auf „Ja, Anfrage schließen“, wird dein Ticket automatisch geschlossen und nicht mehr bearbeitet. Willst du eine Antwort vom Support, wähle „Nein, ich brauche weitere Hilfe“.

Auf diese Weise stellst du sicher, dass dein Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden kann.

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