Support reagierte nie trotz mehrfacher Kontaktversuche bei empfohlen.de
Ich nutze empfohlen.de seit dem 20. September 2025 regelmäßig, um über App-Aufträge Punkte zu sammeln und diese in Guthaben umzuwandeln. Anfangs lief alles problemlos, bis plötzlich mehrere Spieleaufträge nicht mehr richtig gewertet wurden – obwohl ich alle Bedingungen erfüllt hatte. Ich machte Screenshots, schickte sie mit einer genauen Beschreibung an den Support und hoffte auf eine schnelle Klärung. Doch genau da begann der Ärger. Auf meine erste Nachricht bekam ich tagelang keine Antwort. Dann kam schließlich eine Standardmail mit dem üblichen „Wir prüfen das“, aber passiert ist danach nichts. Auch bei späteren Nachfragen erhielt ich nur automatisierte Antworten oder leere Versprechungen. Manche Tickets blieben komplett unbeantwortet, andere wurden einfach geschlossen, ohne dass mein Problem gelöst war. Die Punkte und damit auch potenzielle Auszahlungen blieben aus – ein frustrierendes Gefühl, vor allem, wenn man alles richtig gemacht hat. Ich finde, wer mit Belohnungen und fairem Support wirbt, sollte das auch einhalten. Empfohlen.de muss endlich anfangen, auf Nutzerprobleme ernsthaft zu reagieren und nicht so zu tun, als wäre alles in Ordnung. Ich erwarte, dass meine offenen Fälle geprüft und die fehlenden Punkte gutgeschrieben werden.
